Política de Devolução

Devoluções e Trocas

As devoluções e trocas podem ser efetuadas num prazo de 14 dias, a contar da data de receção da encomenda, caso não esteja satisfeito com o produto em questão. O artigo será reembolsado no valor total no dia em que o produto chegar às nossas instalações.

Os portes de envio nas trocas e devoluções são asseguradas pelo cliente e a Atelier Catalina não aceitará qualquer produto com portes por pagar ou outros encargos.

Não são aceites devoluções ou trocas em cuecas ou body.

Devoluções e Trocas em caso de defeito ou equívoco na encomenda

Em caso de defeito ou engano no produto enviado o cliente tem um prazo de 3 dias após a entrega para iniciar o processo de devolução ou troca do produto sendo que os portes serão assegurados por nós. Para proceder a este tipo de devolução ou troca terá que nos enviar um email com fotos que comprovem uma das situações descritas acima.

Estado dos produtos caso Devolução ou Troca

Todos os produtos em questão que estejam em processo de devolução ou troca terão que se encontrar no mesmo estado em que foram entregues. A caixa original deve estar presente e não pode estar danificada. Sinais de lavagem ou uso poderão impedir a devolução ou troca do produto em questão.

Cancelamentos de Encomendas

Os cancelamentos de encomenda só serão aceites caso a encomenda não tenha sido expedida para a transportadora em questão.